Dédouaner un colis à Roissy-CDG ou Orly
Votre colis est immobilisé en douane à l'aéroport et l'administration vous réclame des documents ou des taxes ? La procédure est balisée, et nous la connaissons. Nous agissons pour votre compte, du dépôt de la déclaration à la libération de la marchandise.
Pourquoi un colis est-il retenu ?
Trois raisons dominent : la valeur déclarée dépasse les seuils de franchise et des droits sont dus ; les documents fournis par l'expéditeur sont incomplets ou incohérents ; ou la marchandise est soumise à une réglementation particulière (produits alimentaires, cosmétiques, matériel électronique, contrefaçon suspectée).
Les documents à nous transmettre
L'avis d'arrivée ou le courrier de la douane, la facture d'achat ou une preuve de valeur, la description précise du contenu, et une pièce d'identité. Si le colis vous est offert ou s'il s'agit d'effets personnels, dites-le nous : le régime douanier applicable n'est pas le même.
Comment nous procédons
Nous vérifions les documents, déterminons le classement tarifaire de la marchandise, calculons les droits de douane et la TVA à l'importation, déposons la déclaration auprès de l'administration et suivons le dossier jusqu'à la mainlevée. Vous n'avez aucun déplacement à faire.
Combien de temps, combien ça coûte
Le délai dépend de la complétude du dossier, des autorisations éventuellement nécessaires et des contrôles de la douane : plus le dossier transmis est complet, plus la libération est rapide. Le coût se compose des droits et taxes dus à l'État — que nous calculons à l'avance — et de nos honoraires, annoncés avant toute démarche.
Mon colis est à Roissy, vous intervenez aussi à Orly ?
Oui, nous traitons les dossiers sur les deux plateformes parisiennes.
La douane menace de détruire ou renvoyer mon colis, est-ce urgent ?
Oui. Les délais de conservation sont limités et des frais de magasinage courent chaque jour. Contactez-nous immédiatement, y compris le week-end.
Puis-je faire les démarches moi-même ?
Vous en avez le droit. En pratique, une erreur de classement ou de valeur peut coûter plus cher que nos honoraires, et allonger considérablement le blocage.
Besoin de ce service ?
Décrivez votre expédition : réponse chiffrée sous 24 h ouvrées, avec un interlocuteur dédié.