OTEX Customs.
La frontière ne devrait pas être un obstacle.
Un dossier mal préparé se paie en jours d'immobilisation, en frais de stockage et parfois en pénalités. En tant que représentant en douane enregistré, OTEX prend en charge vos déclarations et formalités import-export, et sécurise le passage de vos marchandises.
De la déclaration ponctuelle au flux régulier.
Que vous importiez une fois par an ou tous les jours, les mêmes questions se posent : quel classement, quelle origine, quel régime, quels documents. Nous les traitons pour vous, et surtout nous vous expliquons les réponses — un client qui comprend son dossier prépare mieux le suivant.
Déclarations import
Mise en libre pratique, calcul des droits et taxes, gestion des documents exigés et suivi jusqu'à la mainlevée.
- Dossier vérifié avant dépôt
- Droits et taxes estimés en amont
- Suivi des contrôles éventuels
Déclarations export
Formalités de sortie du territoire, justificatifs de sortie et documents accompagnant la marchandise.
- Preuve d'exportation obtenue
- Documents commerciaux vérifiés
- Coordination avec le transport
Transit et régimes particuliers
Régimes de transit, entrepôt, admission temporaire ou perfectionnement selon la nature de votre opération.
- Régime adapté au besoin réel
- Obligations expliquées clairement
- Échéances suivies dans la durée
Classement tarifaire et origine
Le code appliqué détermine les droits, les restrictions et les documents exigés. C'est la première chose à sécuriser.
- Analyse du produit et de sa fonction
- Incidence sur droits et formalités
- Origine et accords applicables
Documents et licences
Certificats d'origine, autorisations, licences et documents réglementaires selon la marchandise et la destination.
- Liste établie dès l'étude
- Délais d'obtention anticipés
- Cohérence du dossier vérifiée
Particuliers et colis bloqués
Vous n'êtes pas une entreprise ? Nous traitons aussi les colis retenus à Roissy-CDG et Orly, en langage clair.
- Vérification du dossier
- Estimation des droits et taxes
- Démarches réalisées pour vous
Les causes réelles des retards en douane.
Dans la grande majorité des cas, un blocage ne vient pas d'un contrôle aléatoire mais d'une incohérence dans le dossier. Ces incohérences sont prévisibles, donc évitables — à condition de les chercher avant le dépôt et non après le blocage.
| Cause fréquente | Ce qui se passe | Comment nous l'évitons |
|---|---|---|
| Facture incomplète | Valeur, incoterm ou description insuffisants : la déclaration ne peut pas être établie correctement | Vérification de la facture avant dépôt et demande des compléments en amont |
| Classement inadapté | Droits erronés, restrictions non identifiées, régularisation ultérieure | Analyse du produit et confirmation du classement avant l'opération |
| Document manquant | Certificat, licence ou autorisation exigé mais non fourni : marchandise immobilisée | Liste des documents établie dès l'étude, avec les délais d'obtention réels |
| Incohérence entre pièces | Écart entre facture, liste de colisage et document de transport : contrôle déclenché | Contrôle de cohérence systématique de l'ensemble des pièces du dossier |
Représentant en douane enregistré : ce que cela change pour vous.
Ce statut nous permet d'accomplir les formalités douanières pour le compte de nos clients, dans le cadre réglementaire applicable. Concrètement, vous n'avez pas besoin de disposer vous-même d'une expertise douanière interne pour importer ou exporter.
Nous établissons les déclarations, dialoguons avec les services douaniers et vous rendons compte. Vous restez informé de ce qui est déclaré en votre nom, et nous vous alertons dès qu'une décision vous revient.
Le parcours d'un dossier douanier.
- 1DocumentsFacture, colisage, transport
- 2AnalyseClassement, origine, régime
- 3DéclarationDépôt et échanges avec la douane
- 4SuiviContrôles éventuels
- ✓MainlevéeMarchandise libérée
Réactivité
Pour une demande complète, une réponse sous 24 h ouvrées. Pour les urgences, notre astreinte reste joignable 24 h/24 et 7 j/7.
Transparence
Vous savez ce qui est déclaré en votre nom, et pourquoi. Aucun choix de classement n'est fait sans vous l'expliquer.
Cohérence vérifiée
Chaque pièce du dossier est confrontée aux autres avant dépôt : c'est là que se jouent la plupart des blocages.
Import, export et flux internationaux.
Nos bureaux sont en zone Roissy-CDG, mais nos dossiers ne s'y limitent pas : nous traitons quotidiennement des flux avec l'Europe, l'Afrique, l'Asie et les Amériques, depuis et vers les points d'enlèvement de votre choix. Chaque destination a ses exigences propres : accords commerciaux applicables, documents d'origine, restrictions sectorielles. Nous les vérifions avant de nous engager, plutôt que de les découvrir au moment du dépôt.
Ce que nos clients nous demandent.
Mon colis est bloqué à Roissy, que dois-je faire ?
Transmettez-nous l'avis d'arrivée, la facture, la liste de colisage et une description exacte de la marchandise. Après vérification, nous vous indiquons les documents manquants, les droits et taxes estimés et les démarches à réaliser. Le délai dépend ensuite de la complétude du dossier et des contrôles éventuels.
Devez-vous être mandaté pour agir en mon nom ?
Oui. La représentation en douane suppose un mandat de votre part, dont nous vous expliquons la portée avant signature. Ce mandat précise ce que nous sommes autorisés à déclarer pour votre compte, et dans quelles limites.
Pouvez-vous estimer mes droits et taxes à l'avance ?
Nous pouvons vous donner une estimation dès lors que le classement tarifaire, l'origine et la valeur en douane sont établis. Cette estimation reste indicative : le montant définitif résulte de la déclaration et de la position retenue par les services douaniers.
Traitez-vous les flux réguliers d'entreprise ?
Oui. Pour un importateur ou un exportateur régulier, nous mettons en place une organisation stable : classements validés une fois pour toutes, documents types, interlocuteur dédié et procédures connues des deux côtés. Le gain de temps se mesure dès les premières semaines.
Que se passe-t-il en cas de contrôle douanier ?
Nous vous en informons immédiatement, assurons les échanges avec les services douaniers et vous tenons au courant de l'avancement. Un contrôle n'est pas une anomalie en soi : c'est un dossier solide qui permet de le traverser rapidement.
Un dossier à sécuriser ?
Décrivez-nous votre opération — nature de la marchandise, origine, destination, documents disponibles — et nous vous dirons ce qui manque avant que la douane ne le constate.